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成都殡葬服务|从线下到线上:中国“互联网葬礼”服务慢慢升温。

  从线下到线上:中国“互联网葬礼”服务慢慢升温。



  “爸爸,离开女儿已经119天了,女儿每天都在想你。”“2020年清明节是一个不寻常的节日。因为疫情不能去看你。”


  4月3日中国到传统清明节只需要一天,但受新冠疫情的影响,今年的清明节气氛与往年大不相同。为了防止疫情传播,很多人在国内停止清明礼拜活动或采取限制措施等,将对亲人的思念和礼拜上传到网络上。


  民政部社会事务部长范瑜亦在4月1日的记者招待会上表示,今年将开展清明活动限制留堂预约等,大力推行推广网络祭祀(云祭祀)等异地祭祀方式,减少人员聚集。


  疫情期间,网上祭祀活动大规模开展,成为陵园的标准服务。但是这种互联网风格的祭祀方式很多年前就出现了,近十年来,互联网殡葬行业也走上了高低起伏的道路。


  网络葬礼


  广州、中山、韶关该陵园于3月初开始对平台进行调试,截至18日,在微信公众号上正式推出了在线礼拜功能。


  在广东省推出的今年清明清扫制期间工作通知中,民政部鼓励各陵园尽可能提供网络祭祀、大祭祀服务等替代* *。清远波罗龙山墓地的曾主任19日表示,时代财经最近停止礼拜服务对墓地的收入产生了重大影响。但是他表示,网络化的服务提高了陵园的服务质量能力。


  现场礼拜服务中断后,给网络平台带来了巨大的流量。以上海 福寿园为例,截至3月23日的11天里,该陵园在线祭祀访问量突破了12万次。据福寿园生命服务院长伊华称,市民可以通过微信公众号进入实景园区,输入死者的墓碑或名字,在屏幕上重现死者的墓碑,操作虚拟轻车、献花、蜡烛等。另外,购买35 ~ 200韩元的服务套餐,陵园可以由工作人员代为祭祀,通过直播、录播等方式反馈给消费者。


  据时代财经报道,近年来,国内不少陵园已经推出了大客礼拜服务。


  [0x4e  32][0x4e  33][0x4e  34][0x4e  33][0x4e  34]据办公室的一位负责人说,开设微信直播背景,由于现代人的生活半径增大,原本是“刚需”的返乡祭祀往往难以实现。


  提供互联网礼拜、大拜服务的技术要求不是很高,但具有这方面互联网服务意识的陵园并不多。杭州是提供葬礼的家庭,领英工作包括为陵园建立网络礼拜平台。一位相关人士在接受时代财经的采访时表示:殡仪信息化的技术仍然很冷淡。“一个月只有一个左右的顾客。甚至没有。”


  据时代财经报道,将殡葬服务转移到互联网上,不仅仅是提供互联网礼拜,还包括利用直播平台进行大拜,“互联网殡葬”服务包括殡葬服务、墓地和祭祀用品选择、墓地埋葬等殡葬计划。


  2014年,张朋真和其他合作伙伴在北京设立了秋叶网,提供购买墓和安葬龙的互联网丧葬服务。张朋真 3月下旬,时代财经采访中表示,受疫情的影响,最近祭祀服务的流量暴增。“人们不能去现场祭祀,所以很多人会选择远程祭祀。”


  据悉,目前秋叶网的顾客大多集中在40 ~ 55岁之间,中老年居多。【0x4e37】时代财经说,创业初期,【0x4e2d】也在思考如何结合传统殡葬产业和互联网的特点。他认为,产品可以通过互联网类的电商购买,但现场服务由于其特殊场景,时效性高,面对面服务的环节多,地理位置分散,需要很多实体提供服务,所以这些业务只能平台化,通过平台产品化,可以更好地通过实体为客户服务。


  公益性和市场性的矛盾


  由于偶然的机会,张朋真和他的合伙人发现殡仪行业存在信息不透明和不对称的现状,相关服务的价格和水平也存在分歧。因为以前曾有360、啊工作背景,张朋真希望通过互联网打破这种机制。张朋真是指殡葬业信息不透明、暴利等情况,一直在外部生病。根据各种公开资料,殡葬业是利润很高的事业。被称为“内地医生第一周”的福寿园国际集团于2013年登陆港交所,当时福寿园的股票书中公开了曾,总体筹资利率为80.4%,净利润率为


  时代财经查询福寿园 2019年业绩报告显示,截至2019年12月31日,全年总收入约为18.5亿元人民币,与上一年相比增长了约12.1%。实现净利润人民币7.35亿元,比2018年增长19.4%。


  中国随着人口老龄化的加剧,殡葬业的市长/市场需求必然会越来越大。展望产业研究院预测,2020年中国殡葬业的市长/市场规模将在5000亿韩元左右。中国殡葬协会预测,2020年中国殡葬消费额将达到6000亿韩元,到2023年将达到1万亿韩元的规模。


  殡葬业存在的混乱也引起了政府的关注。民政部于2018年9月发布了《殡葬管理条例(修订草案征求意见稿)》,在解释修改条例草案的理由时表示,葬礼商品和服务价格虚高,公墓价格昂贵,占地多,墓碑大,引起公众不满等问题亟待解决。


  同样,为了改善传统丧葬行业的乱象,2014年已经涌现出了“彼岸”、“日空网”等互联网丧葬服务平台。创业者们希望将互联网服务注入殡葬行业,改变行业现状。


  但是三年后,“网络葬礼”的概念逐渐退潮,“对面”、“恩华町”、“银雪天使”等殡葬服务平台相继关闭。原来对面的创始人徐毅认为倒闭的最大原因是成本高,利润下降,消费者对“互联网”殡葬模式的接受程度仍然不足。


  张朋真说实话,他在网站建设初期也看不清未来的发展方向。“当时由于用户习惯,网络搜索量比较小,网络连接初期知名度不足。”尽管现在网上流量正在迅速增加,但他指出,目前殡仪行业的流量大部分集中在网上。


  对于大多数消费者来说,丧葬是传统的消费行为,殡葬行业背后也摆脱不了固有的民生属性。所以在中国中,殡葬业是民生业,属于反公益性质。殡葬行业的大部分资源由政府统一管理,但通过互联网,部分殡葬服务逐渐走向前台,对接消费者,成为市场化行为,市场化程度呈现出不同的格局。


  据广发证券的研究报告曾显示,中国的遗体处理工作和殡葬服务工作受到政府的高度管制,私营企业参与少,盈利能力弱,大多数殡仪馆处于未利或亏损状态。墓地服务业的市场化程度很高,业界保持着很高的利润水平。


  墓地服务已经实现了一定程度的商业化,但政府对相关营业许可的批准有严格的限制。由于企业想要取得合法经营资格的审批过程和登记程序复杂,墓地资源稀缺性高,产业壁垒也高,行业呈现出区域垄断的特点。(大卫亚设)。


  辽宁 阜新 北山公墓工会主席时代华 曾在中国殡葬协会网站上指出,殡葬行业的主要基本矛盾是公益性和市场化矛盾


  从事殡葬行业6年后,张朋真家属认为,绝大多数互联网殡葬服务都满意。“葬礼的本质没有变化,只是通过互联网优化了顾客的体验。”


  他仍然对未来的互联网殡葬产业发展抱有希望,随着人们对“互联网殡葬”认识的提高,他将改善传统殡葬行业的混乱状况。他认为服务型殡葬服务将逐步市场化,资源型服务的关键要走向有限的市场化。


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